Informações de Envio

Para atender clientes em todas as partes do mundo e trazer as maravilhas dos cosméticos brasileiros para você, desenvolvemos uma parceria preferencial com os maiores transportadoras do mundo, como DHL e UPS, garantindo uma entrega mundial segura, rápida e eficaz.

Custos de Envio

Em pedidos acima de USD 175, oferecemos Envio Gratuito, Rápido e Seguro através de nossos parceiros de transporte. Devido a políticas aduaneiras em alguns países, a alfândega pode cobrar uma taxa de importação. De acordo com a lei, essa taxa é de responsabilidade do cliente, mas oferecemos uma boa opção para compensá-lo se os impostos de importação forem aplicados - 50% do valor do imposto de importação descontado no seu próximo pedido (válido apenas mediante o recebimento do comprovante de pagamento dos impostos de importação).

Tempo Estimado de Entrega

Nos dedicamos diariamente para entregar nossos pedidos mundialmente, no menor tempo possível. Os pedidos são enviados no mesmo dia do pedido ou, no mais tardar, no próximo dia útil. Os tempos estimados de entrega são:

América do Norte: 2 a 4 dias úteis
Europa: 4 a 8 dias úteis
América do Sul: 2 a 4 dias úteis
Ásia e África: de 4 a 10 dias úteis
Oceania: 4 a 8 dias úteis

Política de Reembolso

Em primeiro lugar, temos orgulho de ter uma das menores taxas de insatisfação ou solicitações de reembolso no mercado de cosméticos, graças ao nosso excelente serviço e políticas de envio com nossos clientes em mente. Menos de 1,5% de todas as nossas compras são solicitadas para devolução e/ou reembolso, e estamos falando de mais de mil pedidos em mais de 40 países, desde 2008, através do nosso e-commerce, exportações ou vendas diretas.

Valorizamos a qualidade de nossos produtos, serviços e entregas, e é por essas razões que possuímos importantes certificações das mais diversas entidades confiáveis no mercado internacional de cosméticos.

Antes de solicitar um reembolso ou devolução de produto, envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Estaremos felizes e disponíveis para resolver qualquer problema que você tenha tido, e você pode entrar em contato diretamente com nossos executivos e representantes de vendas.

Se você recebeu um produto danificado ou errado, ficaremos felizes em oferecer um reembolso total o mais rápido possível. Leia a Política Completa de Reembolso e Devolução aqui.