Política de Devolução e Reembolso

Na Vitta Gold Cosmetics, temos muito orgulho em oferecer produtos e serviços excepcionais, com uma taxa de satisfação superior a 98% entre nossos valiosos clientes. Nossa missão é garantir uma experiência positiva, única e transformadora com nossas ofertas. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar e buscar uma resolução amigável e rápida para quaisquer preocupações que você possa ter.

Entre em Contato Conosco Primeiro

Antes de solicitar um reembolso ou devolução de produtos, pedimos gentilmente que entre em contato conosco via WhatsApp, Chat ao Vivo ou Redes Sociais. Nossa equipe dedicada está disponível para resolver quaisquer problemas que você possa ter e encontrar uma solução satisfatória.

Taxas de Importação

De acordo com a lei, as taxas de importação são de total responsabilidade do cliente. Para aliviar isso, oferecemos Frete Grátis em pedidos acima de USD 175 em nosso site. Para os membros do nosso Programa Vitta Experts, ao apresentar comprovante de pagamento da taxa de importação, oferecemos um bônus de 50% em valor de produtos no seu próximo pedido.

Como Solicitar um Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco via e-mail em support@vittagold.com ou através do nosso WhatsApp oficial. Você também pode usar o Formulário de Reembolso disponível em nosso site.

Endereço de Envio para Devolução

Se você decidir devolver um produto, certifique-se de que ele permaneça fechado, lacrado e não utilizado. Os custos de envio da devolução são de total responsabilidade do cliente. Envie a devolução para o seguinte endereço:

R. Teófilo Braga, 17 - Jardim Nossa Sra. Auxiliadora, Campinas - SP, 13075-390, Brasil

Período de Reembolso e Devolução

Nossa Política de Reembolso e Devolução dura 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou devolução.

Política Padrão de Reembolso e Devolução

Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou devolução se o produto não atender às condições mencionadas acima ou se a prova fornecida não validar a insatisfação ou os resultados não atendidos.

Nos casos em que emitirmos um reembolso, ele será processado para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

Para devoluções, recomendamos usar um serviço de envio rastreável para garantir a chegada segura do produto.

Se você estiver enviando um item acima de USD 75, recomendamos usar um serviço de envio com seguro para proteger contra qualquer perda potencial durante o trânsito.

Nos esforçamos para processar reembolsos e devoluções prontamente, mas pedimos um tempo razoável para o processamento.

Na Vitta Gold Cosmetics, estamos dedicados a proporcionar a melhor experiência possível. Nossa Política de Reembolso e Devolução é projetada para proteger tanto a empresa quanto nossos valiosos clientes, enquanto transmitimos nosso compromisso em resolver quaisquer problemas com o máximo cuidado e atenção. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços, e estamos sempre à disposição para ajudar. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Importante: Produtos Exclusivamente para Profissionais

Na Vitta Gold Cosmetics, nosso compromisso com a excelência se estende a garantir que nossos produtos sejam reservados exclusivamente para profissionais certificados na indústria de cuidados capilares. Nossos produtos etiquetados como "PROFESSIONAL" são meticulosamente projetados para atender aos altos padrões de cabeleireiros, estilistas, proprietários de salões e profissionais capilares certificados.

Para manter a integridade de nossos produtos de qualidade profissional, empregamos um rigoroso processo de validação de contas para todos os clientes. Essa medida está em vigor para garantir que nossos produtos sejam usados por indivíduos com a expertise e qualificações para obter resultados excepcionais.

É crucial notar que nossos produtos "PROFESSIONAL" não são destinados a consumidores em geral. Se uma conta for encontrada por ter representado falsamente seu status profissional e feito uma compra, isso automaticamente tornará o pedido inelegível para reembolso.

Agradecemos sua compreensão e apoio na manutenção dos padrões de profissionalismo e qualidade associados à Vitta Gold Cosmetics. Obrigado por escolher nossos produtos, projetados para atender às necessidades dos profissionais capilares certificados.

Reembolsos por Insatisfação ou Resultados Não Atendidos

Na Vitta Gold Cosmetics, estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade que atendem aos padrões de qualidade reconhecidos mundialmente, incluindo normas rigorosas como FDA, CPNP e mais. Nossa dedicação à excelência vai além de fornecer produtos excepcionais; também oferecemos vídeos educativos, cursos online e certificações para garantir que nossos clientes estejam equipados com o conhecimento para usar nossos produtos corretamente e efetivamente.

Educação e Certificação para Uso Adequado

Temos orgulho em oferecer uma plataforma educacional abrangente que capacita nossos clientes com a expertise para aproveitar ao máximo nossos cosméticos capilares. Nossos cursos online e certificações orientam você sobre a aplicação adequada dos produtos e técnicas para garantir resultados ótimos. Incentivamos todos os nossos clientes a assistirem a esses vídeos informativos, completarem nossos cursos e obterem certificações para aprimorar sua compreensão de nossos produtos e seu uso adequado.

Importância do Teste de Mecha

Entendemos que o cabelo de cada indivíduo é único e diversos fatores podem influenciar os resultados do tratamento. Como parte de nosso compromisso com sua satisfação, recomendamos fortemente a realização de um teste de mecha antes de usar nossos produtos. O teste de mecha ajuda a avaliar a compatibilidade do produto com seu cabelo e permite que você visualize os resultados antes de aplicá-lo em todo o cabelo.

Considerações para Resultados Ótimos

Para garantir os melhores resultados possíveis, é essencial considerar fatores que possam impactar os resultados do tratamento. Certos produtos químicos capilares ou tratamentos anteriores mal executados podem afetar a eficácia de nossos produtos. Além disso, o uso de equipamentos de qualidade profissional é crucial para alcançar os resultados desejados.

Reembolsos por Insatisfação Genuína

Entendemos que, apesar de todas as precauções necessárias, podem haver casos em que você experimente insatisfação ou resultados não atendidos. Nesses casos, incentivamos você a entrar em contato conosco prontamente, fornecendo evidências do uso adequado do produto, incluindo a conclusão de nossos recursos educativos e a adesão aos padrões de equipamentos profissionais.

Nosso Compromisso com Sua Satisfação

Nossa prioridade é sua satisfação, e buscamos resolver quaisquer preocupações genuínas da maneira mais humana e compreensiva possível. Se, após avaliação cuidadosa, for determinado que você seguiu todas as diretrizes recomendadas e ainda encontrou problemas com nossos produtos, ficaremos felizes em considerar um reembolso.

Por Favor, Note

Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se houver evidência insuficiente de seguimento de nossos recursos educativos e uso de equipamentos profissionais.

Os reembolsos serão considerados apenas para casos genuínos de insatisfação ou resultados não atendidos após todos os protocolos recomendados terem sido seguidos.

Podemos solicitar informações ou evidências adicionais, como vídeos ou fotos, para entender melhor sua situação específica e fornecer a resolução apropriada.

Nos orgulhamos de nosso compromisso com sua satisfação e a qualidade excepcional de nossos produtos. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva e transformadora com a Vitta Gold Cosmetics. Se tiver alguma preocupação ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para apoiá-lo em sua jornada conosco.

Obrigado por confiar na Vitta Gold Cosmetics para suas necessidades de cuidados capilares.

Obrigado pela sua confiança e apoio.

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